Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych produktów, realizacji i współpracy.
Ogólne
Nowa Strefa to firma specjalizująca się w projektowaniu, dostawie i montażu profesjonalnych placów zabaw, stref fitness & workout, siłowni plenerowych, nawierzchni bezpiecznych i małej architektury. Obsługujemy przedszkola, szkoły, gminy, deweloperów i inwestorów prywatnych na terenie całej Polski.
Realizujemy projekty na terenie całej Polski: we wszystkich 16 województwach. Niezależnie od lokalizacji, zapewniamy dostawę i profesjonalny montaż.
Najszybciej przez formularz kontaktowy na naszej stronie, telefonicznie pod numerem +48 663 332 800 lub +48 451 174 774, bądź mailowo na poczta@nowastrefa.com. Pracujemy od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00.
Nasze biuro obsługi jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Na wszystkie zapytania staramy się odpowiadać jak najszybciej, przewidywany czas oczekiwania na gotową ofertę wynosi 1 dzień roboczy.
Tak. Mogą Państwo umówić się z Przedstawicielem Handlowym działającym na Państwa terenie na bezpłatną wizję lokalną. Na miejscu dokonamy dokładnych pomiarów, ocenimy stan i ukształtowanie terenu oraz pomożemy w optymalnym doborze urządzeń oraz nawierzchni bezpiecznej.
Tak. Kompleksowo obsługujemy zarówno sektor publiczny oraz instytucjonalny (gminy, szkoły, przedszkola, spółdzielnie mieszkaniowe, deweloperów), jak i klientów prywatnych.
Produkty i oferta
Tak, wszystkie nasze produkty posiadają certyfikaty zgodności z europejskimi normami bezpieczeństwa PN-EN 1176 (place zabaw) i PN-EN 16630 (siłownie plenerowe). Certyfikaty są dostępne do pobrania w Strefie profesjonalistów.
Oferujemy różne kolekcje materiałowe: drewno impregnowane (Wooden), drewno robiniowe (Robinia), nowoczesne tworzywa (Climboo), stal ocynkowaną i malowaną proszkowo (Steel), oraz kombinacje stali z panelami HPL (Steel+). Każda kolekcja jest dostosowana do różnych potrzeb i budżetów.
Tak! Oferujemy place zabaw w tematyce: Kosmos, Dżungla, Zamek, Marynistyczne, Pojazdy, Zwierzęta i Muzyczne. Każdy plac tematyczny może być dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta.
Oferujemy kilka typów nawierzchni bezpiecznych: piaskową, maty przerostowe (przepuszczające trawę), gumową wylewaną (bezspoinową) oraz gumowe płytki. Dobór nawierzchni zależy od rodzaju urządzeń, wysokości upadku i preferencji klienta. Chętnie doradzimy najlepsze rozwiązanie.
Tak. W naszym asortymencie znajdą Państwo szeroki wybór elementów infrastruktury towarzyszącej. Oferujemy ławki, kosze na śmieci, ogrodzenia, regulaminy, a także urządzenia siłowni plenerowych oraz zestawy Street Workout. Wszystkie produkty i ich specyfikacje techniczne są dostępne na stronie w zakładkach „Mała architektura" oraz „Fitness & Workout".
Nasza oferta jest w pełni uniwersalna i obejmuje urządzenia dedykowane dla każdej grupy wiekowej. Dostarczamy rozwiązania dopasowane do potrzeb wszystkich użytkowników, od bezpiecznych stref dla dzieci żłobkowych i przedszkolnych, przez dynamiczne place zabaw dla młodzieży, aż po siłownie plenerowe i urządzenia aktywizujące dla seniorów. Szczegółowe przeznaczenie wiekowe każdego produktu znajduje się w jego karcie technicznej na naszej stronie.
Wprowadzanie indywidualnych zmian konstrukcyjnych w urządzeniach nie jest możliwe, ponieważ producenci nie przewidują modyfikacji parametrów technicznych. Modyfikacje kolorystyczne są natomiast dostępne w zależności od konkretnego produktu, informację o możliwości zmiany kolorystyki (bezpłatnie lub za dopłatą) znajdą Państwo bezpośrednio przy opisie danego urządzenia.
Tak. Posiadamy szeroki asortyment urządzeń integracyjnych, które są w pełni przystosowane do potrzeb dzieci z niepełnosprawnościami, zapewniając im bezpieczną i komfortową zabawę. Pełną ofertę tych produktów znajdą Państwo na naszej stronie internetowej w dedykowanej zakładce „Urządzenia integracyjne".
Wybór nawierzchni zależy od wymaganej wysokości swobodnego upadku (HIC) oraz budżetu na późniejsze utrzymanie. Oto kluczowe różnice między rozwiązaniami z naszej oferty:
- Nawierzchnia piaskowa (sypka): zapewnia doskonałą amortyzację i jest najtańsza w instalacji. Wymaga jednak regularnej i najbardziej wymagającej konserwacji: systematycznego uzupełniania, spulchniania, wyrównywania oraz czyszczenia (np. z liści czy zanieczyszczeń).
- Maty przerostowe (gumowe kratki): ekonomiczna nawierzchnia syntetyczna, która pozwala zachować naturalny, zielony charakter terenu (przerasta trawą). Zapewnia dobrą amortyzację, a jej konserwacja ogranicza się głównie do regularnego koszenia trawy wyrastającej z mat.
- Płyty SBR/EPDM (modułowe): gwarantują świetną, stałą amortyzację niezależnie od warunków pogodowych i są w pełni dostępne dla wózków inwalidzkich (brak barier). Są bardzo łatwe w utrzymaniu, nie wymagają uzupełniania, a konserwacja polega jedynie na okazjonalnym zamiataniu lub zmywaniu wodą.
- Nawierzchnia wylewana (bezspoinowa): najwyższy standard pod względem estetyki i trwałości. Oferuje idealne parametry amortyzacji, daje ogromne możliwości tworzenia kolorowych wzorów i nie posiada spoin (łączeń). Podobnie jak płyty, jest bezbarierowa i bezobsługowa, wymaga jedynie podstawowego czyszczenia.
Sam okres zimowy nie wymaga wdrażania nadzwyczajnych procedur, jednak kluczowe jest odpowiednie zabezpieczenie urządzeń jesienią. Przygotowanie infrastruktury do trudniejszych warunków atmosferycznych opiera się na dwóch krokach:
- Zabezpieczenie elementów drewnianych: jesień to zalecany moment na przeprowadzenie cyklicznej konserwacji drewna. Przed spadkiem temperatur należy pokryć suche i oczyszczone elementy drewniane oraz krawędzie sklejki rekomendowaną farbą wodną lub impregnatem. Prace te należy wykonać, gdy temperatura powietrza wynosi minimum +10°C.
- Przegląd powłok antykorozyjnych i naciągów: przed zimą należy skontrolować stan elementów ze stali cynkowanej i malowanej proszkowo. Wszelkie zarysowania czy odpryski lakieru należy oczyścić i zabezpieczyć odpowiednią farbą (a w przypadku surowego metalu, podkładem cynkowym), zanim pojawią się ujemne temperatury. W urządzeniach typu zjazd linowy należy dodatkowo sprawdzić i wyregulować naciąg liny.
Regularne wykonywanie tych działań jesienią gwarantuje, że urządzenia bez szkód przetrwają mrozy i wilgoć, pozostając bezpiecznymi na kolejny sezon.
Produkty są zaprojektowane z myślą o maksymalnej trwałości oraz odporności na intensywne użytkowanie i czynniki atmosferyczne. Długowieczność konstrukcji gwarantują zaawansowane technologie materiałowe:
- Elementy stalowe: poddawane procesowi cynkowania ogniowego oraz malowania proszkowego, co tworzy podwójną, niezwykle trwałą barierę antykorozyjną odporną na wilgoć, mróz i promieniowanie UV.
- Elementy plastikowe i dekoracyjne: panele wykonane z nowoczesnych tworzyw HDPE oraz HPL charakteryzują się wyjątkową odpornością mechaniczną na uderzenia, akty wandalizmu (w tym próby zarysowania czy graffiti) oraz nie blakną pod wpływem słońca.
Dzięki zastosowaniu tych materiałów urządzenia spełniają rygorystyczne europejskie normy bezpieczeństwa, zachowując estetyczny wygląd i stabilność przez wiele lat.
Realizacja i montaż
Proces składa się z 5 etapów: 1) Bezpłatna konsultacja: omawiamy potrzeby i budżet. 2) Projekt 3D: wizualizujemy przestrzeń w 3D, dobierając urządzenia do terenu. 3) Produkcja: po akceptacji projektu uruchamiamy produkcję. 4) Dostawa i montaż: realizujemy transport i profesjonalny montaż na miejscu. 5) Kontrole okresowe: zapewniamy regularne przeglądy obiektów zgodnie z przepisami.
Standardowy czas realizacji to 6-10 tygodni od momentu akceptacji projektu i złożenia zamówienia. Dokładny termin zależy od skali projektu i dostępności materiałów. Niektóre produkty z linii ACTIVE mamy dostępne od ręki.
Tak, na wszystkie nasze produkty udzielamy gwarancji. Okres gwarancji zależy od kolekcji i materiałów, szczegóły podajemy w ofercie. Oferujemy również serwis pogwarancyjny i przeglądy techniczne.
Tak. Teren przeznaczony na budowę placu zabaw musi być odwodniony, płaski, wolny od drzew i krzewów, fundamentów innego rodzaju zabudowy, podziemnych sieci oraz innych przeszkód, a także zlokalizowany w odległości co najmniej 10 m od dróg, miejsc gromadzenia odpadów, parkingów o wielkości do 60 miejsc postojowych oraz od okien pomieszczeń przeznaczonych na pobyt ludzi.
Po sfinalizowaniu prac i technicznym odbiorze inwestycji przekazujemy pełen komplet dokumentacji niezbędnej do bezpiecznego użytkowania i ewentualnych kontroli obiektu. Otrzymają Państwo:
- certyfikaty potwierdzające zgodność urządzeń z europejską normą bezpieczeństwa PN-EN 1176,
- karty techniczne produktów wraz z instrukcjami obsługi i konserwacji,
- protokół pomontażowy (odbiór techniczny) potwierdzający prawidłowość wykonanych prac.
Standardowa kwota montażu skalkulowana jest dla prac w gruncie rodzimym, a Zamawiający zobowiązany jest do wcześniejszego przygotowania i uprzątnięcia terenu. W przypadku natrafienia na ukryte, nieprzewidziane przeszkody podziemne (takie jak stare fundamenty, gruz, instalacje czy rozbudowane systemy korzeniowe) inwestor zostanie obciążony dodatkową opłatą za utrudniony montaż. Wysokość dopłaty jest ustalana indywidualnie i zależy od stopnia skomplikowania oraz kosztów związanych z usunięciem przeszkód w celu prawidłowego posadowienia fundamentów.
Tak, montaż urządzeń jest możliwy przez cały rok, w tym także w miesiącach zimowych. Głównym czynnikiem decydującym są jednak aktualne warunki pogodowe. Prace montażowe mogą być bez przeszkód prowadzone do momentu, w którym temperatura oraz stan podłoża pozwalają na prawidłowe związanie betonu używanego do posadowienia stóp fundamentowych konstrukcji. W przypadku silnych mrozów lub głęboko zamarzniętego gruntu termin montażu jest przesuwany ze względów technologicznych i bezpieczeństwa konstrukcji.
Zgodnie ze standardowymi warunkami to Zamawiający jest zobowiązany do zagospodarowania, wywozu i utylizacji odpadów powstałych w trakcie montażu (w tym opakowań, palet oraz nadmiaru ziemi z wykopów pod fundamenty). Istnieje jednak możliwość rozszerzenia usługi, za dodatkową opłatą możemy przejąć wywóz oraz utylizację wszystkich powstałych odpadów i opakowań. Szczegółowe warunki oraz wycenę tej opcji ustalamy indywidualnie przed podpisaniem umowy.
Bezpieczeństwo i normy techniczne
Nasze urządzenia są w pełni zgodne z aktualnymi europejskimi normami bezpieczeństwa: PN-EN 1176 (dla wyposażenia placów zabaw) oraz PN-EN 16630 (dla stref siłowni plenerowych i Street Workout).
Strefa bezpieczeństwa to minimalna, wolna od jakichkolwiek innych obiektów lub przeszkód przestrzeń wokół urządzenia, która musi zostać pokryta odpowiednią nawierzchnią amortyzującą. Jej dokładne wymiary są ściśle określone w karcie technicznej każdego produktu i zależą od jego konstrukcji oraz wysokości upadku.
Zgodnie z normą PN-EN 1176 należy regularnie przeprowadzać trzy rodzaje kontroli:
- rutynową (zalecana codziennie), mającą na celu wykrycie oczywistych usterek i aktów wandalizmu,
- funkcjonalną (raz na 1–3 miesiące), szczegółowe sprawdzenie stabilności konstrukcji oraz zużycia części ruchomych,
- główną roczną (1–2 razy do roku), całościową i drobiazgową ocenę stanu technicznego oraz poziomu bezpieczeństwa całego obiektu.
Po sfinalizowaniu montażu i podpisaniu protokołu odbioru pomontażowego pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników, stan techniczny urządzeń oraz nawierzchni ponosi właściciel lub zarządca terenu (np. spółdzielnia, gmina, szkoła). Do jego obowiązków należy dbanie o regulamin, czystość oraz terminowe wykonywanie przeglądów i konserwacji.
HIC (Head Injury Criterion) to wskaźnik kryterium urazu głowy, określający maksymalną wysokość swobodnego upadku z danego urządzenia. Im wyższa jest wartość HIC przypisana do produktu, tym grubszą lub bardziej elastyczną warstwę nawierzchni bezpiecznej (np. piasek, płyty gumowe, nawierzchnię wylewaną) należy zastosować, aby skutecznie zamortyzować ewentualny upadek.
Finansowanie
Tak, wspieramy klientów w pozyskiwaniu finansowania. Pomagamy w przygotowaniu dokumentacji do budżetów obywatelskich, funduszy sołeckich, programów rządowych (np. Aktywny Maluch, Aktywne Place Zabaw), funduszy unijnych i innych źródeł. Więcej informacji znajdziesz w Strefie projektu.
Dla instytucji publicznych i firm oferujemy elastyczne warunki płatności, w tym możliwość płatności etapowej. Szczegóły ustalamy indywidualnie, skontaktuj się z nami, aby omówić możliwości.
Tak. Wspieramy naszych klientów na każdym etapie postępowań przetargowych oraz zapytań ofertowych. Pomagamy w przygotowaniu niezbędnej dokumentacji, w tym opisów przedmiotu zamówienia (OPZ), specyfikacji technicznych urządzeń oraz rzutów stref bezpieczeństwa, dbając o ich pełną zgodność z obowiązującymi normami.
Nasze oferty są w pełni transparentne i nie zawierają żadnych ukrytych kosztów. Przedstawiona cena końcowa obejmuje kompletne wykonanie zakresu określonego w umowie. Jedyną sytuacją, która może wpłynąć na zmianę kosztów, jest natrafienie podczas prac na nieprzewidziane przeszkody podziemne (np. stare fundamenty, gruz, korzenie), standardowa wycena montażu kalkulowana jest bowiem dla prac w gruncie rodzimym, wolnym od przeszkód.
Dla architektów
Tak, po zalogowaniu w Strefie profesjonalistów udostępniamy kompletną dokumentację techniczną: pliki DWG 2D, DWG 3D, karty techniczne produktów i certyfikaty. Rejestracja jest bezpłatna.
Tak, regularnie współpracujemy z architektami krajobrazu i biurami projektowymi. Oferujemy wsparcie merytoryczne, koncepcje zagospodarowania przestrzeni i pełną dokumentację techniczną. Zapraszamy do Strefy profesjonalistów.
Tak. Analizujemy gotowe projekty lub istniejące zagospodarowanie terenu, aby upewnić się, że minimalna przestrzeń wokół urządzeń jest wolna od przeszkód i spełnia wszystkie wymogi bezpieczeństwa określone w normie PN-EN 1176.